平素よりmuevo communityをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社コミュニティサイト内で決済を行う際に「お申し込みを確定する(STEP4)」からボタンを押しても先に進めないというご報告をいただいている件について、
以下詳細と対応について記載いたします。
■ 期間
2024/07/31(水) 18:00頃〜22:05
■ 問題の内容
上記期間中において、一時的に「お申し込みを確定する(STEP4)」からボタンを押しても先に進めないという現象が生じておりました。
決済サーバーの問題が原因となっております。
■ 対応
2024/07/31(水) 22:00にて再度サーバーを復旧させることで、問題への対処を行いました。
サーバー復旧時に22:00〜22:05にかけて、5分程度の緊急メンテナンス期間とさせていただいております。
皆様には大変なご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
不明点等ございましたら、以下お問い合わせからご連絡いただけますようお願い申し上げます。
https://www.muevo-com.jp/contacts
2024/08/01 11時更新:
今回の問題にて参加継続が切れてしまった方には弊社から個別対応として参加期間のデータ引き継ぎを行わせていただきます。