muevoコミュニティ FAQ

アカウントに関して

• ログインについて
• パスワードを忘れた場合/変更したい場合について
• 他ユーザーに表示されるアカウント情報について
• ユーザー名・メールアドレス・生年月日の変更について
• ログアウトについて
• 新規登録について

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プラン購入(入会)に関して

• プランの変更について
• 海外からの支援について
• 購入したプランを確認したい
• お申し込み後、支払期限を過ぎた場合について
• 限定数のあるプランへの参加について、枠はどの時点で確保となりますか？
• プランの参加について

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お支払いに関して

• ご協力費について
• クレジットカードの自動決済について
• 登録クレジットカードの変更について
• コンビニ/銀行のお申し込み後に、決済番号を確認したい
• 支払い方法の変更について
• 各種支払い方法について

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リターンに関して

• リターンが履行されない場合について
• 購入時にプランへの質問回答をしましたが、内容を変更したいです。
• 購入したプランの住所変更について
• プランのリターン内容について

プランの継続について

• プランの参加継続期間について
• プラン継続特典について
• コンビニ・銀行支払い時の申込期限切れ前メール通知について
• ご利用クレジットカードの有効性のご確認について
• クレジットカードでのプラン継続について
• コンビニ・銀行支払いでのプラン継続について

ファンレターに関して

• ファンレターの送り先について
• 送付可能物について
• ファンレター以外の送付について
• その他受け取れない品物について
• ファンレターの直接持ち込みについて
• ファンレター受け取り後のスケジュールについて

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ストア機能に関して

• 複数コミュニティの商品の同時購入について
• 商品購入について
• 注文後の住所や連絡先の変更について
• 配送日時を指定について
• 代金の支払期限について
• オーダーNo. について

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くじ機能に関して

• くじイベントや景品に関するご質問について
• 管理番号、決済番号、景品識別番号について
• チケット使用/購入履歴について
• お届け先の変更方法について
• くじチケットの購入について
• 未使用チケットについて

解約に関して

• プランの解約について
• コンビニ・銀行支払いでの申し込み後、支払期限を過ぎた場合について
• 組戻処理後いつ返金が反映されますか
• 返金について

その他

• メールの受信について
• メール通知について
• メールの文字化けについて
• サイト内のボタンを押しても反応がありません
• メッセージ機能について
• メッセージ機能のご利用方法について

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