FAQ よくあるご質問

アカウントに関して

• 新規登録について
• ログインについて
• ログアウトについて
• パスワードを忘れた場合について
• ユーザー名・メールアドレス・生年月日の変更について
• 他ユーザーに表示されるアカウント情報について

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プラン購入(入会)に関して

• アカウント登録について
• プランの参加について
• プランの変更について
• 追加支援について
• 購入したプランを確認したい
• 限定数のあるプランへの参加について、枠はどの時点で確保となりますか？

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お支払いに関して

• 登録クレジットカードの変更について
• 各種支払い方法について
• 支払い方法の変更について
• 使用できるクレジットカードについて
• クレジットカードの自動決済について
• プリペイドクレジットカードやデビットカードの利用について

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リターンに関して

• プランのリターン内容について
• 購入したプランの住所変更について
• 購入時にプランへの質問回答をしましたが、内容を変更したいです。
• リターンが履行されない場合について

プランの継続について

• ご利用クレジットカードの有効性のご確認について
• コンビニ・銀行支払い時の申込期限切れ前メール通知について
• クレジットカードでのプラン継続について
• コンビニ・銀行支払いでのプラン継続について
• プラン継続特典について
• プランの参加継続期間について

ストア機能に関して

• 商品の詳細、及び質問について
• 商品が届かない
• 購入済み商品の確認について
• カート内商品の確認について
• お申し込み後のキャンセル・返品・返金について
• オーダーNo. について

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解約に関して

• プランの解約について
• 返金について
• コンビニ・銀行支払いでの申し込み後、支払期限を過ぎた場合について
• 組戻処理後いつ返金が反映されますか

その他

• メッセージ機能のご利用方法について
• 投稿通知メールが来たが「投稿を確認する」をタップしても見ることができない
• サイト内のボタンを押しても反応がありません
• メールの文字化けについて
• メールの受信について
• メール通知について